1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón Social: Alpha Tech Solutions S.A.C.
- RUC: 20615287203
- Domicilio: Jirón Oxapampa 243, Breña, Lima, Perú
- Email: admin@alphatechnologique.com
Esta Política de Privacidad cumple con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.
2. Datos personales que recopilamos
Según la interacción con nuestros servicios, podemos recopilar:
- Datos de identificación: nombre y apellidos, DNI o documento equivalente, fecha de nacimiento si aplica.
- Datos de contacto: email, número de teléfono, dirección de envío.
- Datos de facturación: RUC, razón social y dirección fiscal cuando solicitás factura.
- Datos de pago: los datos de tarjeta son procesados directamente por Culqi bajo estándares PCI DSS; Alpha Tech no los almacena.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fechas y horarios de acceso.
- Datos de cuenta: historial de compras, preferencias, comunicaciones con nuestro equipo.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para:
- Procesar compras y emitir comprobantes electrónicos (boletas y facturas).
- Coordinar la entrega de productos y la prestación de servicios.
- Brindar atención al cliente y soporte post-venta.
- Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, cambios de estado).
- Comunicaciones de marketing y novedades, únicamente cuando hayas dado tu consentimiento expreso (opt-in).
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros usuarios.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Tu consentimiento: otorgado al aceptar los Términos y Condiciones y esta Política.
- Ejecución contractual: tratamiento necesario para cumplir con el contrato de compra-venta.
- Obligaciones legales: emisión de comprobantes y conservación contable conforme a normativa peruana.
- Interés legítimo: prevención de fraudes y mejora de nuestros servicios.
5. Compartir con terceros
Para prestar nuestros servicios podemos compartir datos con los siguientes encargados de tratamiento:
- Culqi (Compañía Incubadora de Soluciones Móviles S.A.): procesamiento de pagos.
- Operadores logísticos: Olva Courier, Shalom u otros, para entrega de productos físicos a nivel nacional.
- Plataformas de CRM y marketing: HubSpot y herramientas equivalentes, para gestionar la relación comercial.
- Servicios de analítica: Google Analytics u otras herramientas, con datos pseudonimizados o agregados.
- Autoridades competentes: SUNAT, Indecopi, Poder Judicial, Ministerio Público, cuando exista requerimiento legal vigente.
No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.
En particular, conservaremos los datos relacionados con compras y comprobantes durante un mínimo de 10 años después de finalizada la relación contractual, conforme a la normativa contable y tributaria peruana.
7. Derechos del titular (ARCO)
Como titular de los datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento, sin costo:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como marketing.
- Revocación del consentimiento: en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envianos un correo a admin@alphatechnologique.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO" e identificate con tu DNI o documento equivalente.
Tenemos un plazo de hasta 20 días hábiles para responder según la Ley 29733.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio.
Tipos de cookies que usamos:
- Esenciales: necesarias para que el sitio funcione (carrito, checkout, sesión).
- De rendimiento: métricas anonimizadas sobre cómo se usa el sitio.
- De marketing: opcionales, requieren tu consentimiento explícito.
Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies no esenciales; la funcionalidad básica del sitio se mantendrá.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida:
- Conexiones cifradas (HTTPS / TLS).
- Tokenización de datos de tarjeta a través de Culqi.
- Control de acceso por roles a sistemas internos.
- Backups periódicos y planes de continuidad.
- Capacitación al personal con acceso a datos personales.
Pese a estas medidas, ningún sistema es absolutamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.
10. Contacto y DPO
Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de tus derechos, escríbenos:
- Email del Responsable de Protección de Datos: admin@alphatechnologique.com
- WhatsApp Business: +51 922 877 190