Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. El proveedor tendrá un plazo de 30 días calendario para responder a tu reclamo o queja desde la presentación.
Diferencia entre Reclamo y Queja
- Reclamo: manifestación de inconformidad respecto a un producto o servicio adquirido (calidad, idoneidad, atención).
- Queja: manifestación de inconformidad sobre la atención al público, no relacionada con un producto o servicio adquirido.
Formulario de Reclamación
Completa el formulario abajo. Una vez enviado, recibirás un email de confirmación con tu número de registro. Toda la información será tratada según nuestra Política de Privacidad.
Otros canales
Si preferís presentar tu reclamo por otra vía:
- Email: admin@alphatechnologique.com
- WhatsApp Business: +51 922 877 190
- Indecopi: www.consumidor.gob.pe o línea gratuita 224-7777 (Lima) / 0-800-4-4040 (provincias)