Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Productos físicos

Aplicable a HOTAS adapters, modelos a escala 3D, porta strips, llaveros, mercadería y cualquier otro producto físico.

Plazo de devolución

• 7 días calendario desde la recepción del producto.
• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios.
• El cliente cubre el costo del envío de devolución, salvo error imputable a Alpha Tech.

Garantía contra defectos de fabricación

• 30 días calendario desde la recepción.
• Aplica para defectos no causados por mal uso, golpes, exposición a líquidos o manipulación inadecuada.
• Alpha Tech reparará o reemplazará el producto sin costo, o reembolsará el importe pagado.

2. Servicios técnicos

Aplicable a diagnóstico de ingeniería, escaneo para ingeniería inversa y demás servicios profesionales.

• Cancelación antes del inicio: reembolso del 100% si la solicitud se realiza con al menos 24 horas de anticipación.
• Una vez iniciado el servicio: no procede reembolso del trabajo ya realizado. Si el cliente cancela en medio del servicio, se descuenta el avance proporcional y se devuelve el saldo restante.
• Cancelación por causa imputable a Alpha Tech: reembolso del 100% más reprogramación sin costo o crédito a favor del cliente.

3. Cursos y formación

• Cancelación con 7 días o más de anticipación al inicio del cohort: reembolso del 80%.
• Cancelación con menos de 7 días: no procede reembolso, pero se puede reasignar el cupo al próximo cohort dentro de los siguientes 6 meses.
• Una vez iniciado el curso: no procede reembolso. El alumno puede continuar las clases o, en casos excepcionales documentados, reasignar a un cohort posterior.
• Materiales didácticos: son entregados al inicio del curso y no son objeto de reembolso.

4. Sesiones de simulador y experiencias

• Cancelación con 24 horas o más de anticipación: reagendamiento sin costo.
• Cancelación con menos de 24 horas: se cobra la sesión.
• No-show (no asistencia sin aviso): se cobra la totalidad de la sesión sin posibilidad de reembolso ni reprogramación.
• Fuerza mayor documentada (emergencia médica, etc.): reembolso o reprogramación según evaluación.
• Paquete de 11 sesiones: vigencia de 6 meses desde la compra. No reembolsable. Sesiones no usadas dentro del plazo se pierden.

5. Membresías del Club Aeronáutico

• Las membresías son cancelables mes a mes sin penalidad.
• El cliente debe notificar la cancelación con al menos 7 días de anticipación al próximo cobro recurrente.
• No procede reembolso del mes en curso una vez cobrado.
• Pausa de membresía: hasta 1 vez al año por hasta 30 días, sin costo, ante viaje o motivo justificado.
• Membresía anual (paga 10, llévate 12): reembolso proporcional descontando los meses ya consumidos al precio mensual regular.

6. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a contacto@alphatechnologique.com o por WhatsApp al +51 922 877 190.
2. Indicá: número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto (si aplica).
3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
4. Si la devolución procede, coordinamos la recolección o el envío de retorno, según corresponda.
5. Recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso.

7. Plazos de reembolso

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra:

• Tarjetas de crédito y débito: entre 5 y 7 días hábiles.
• Yape y billeteras móviles: entre 2 y 5 días hábiles.
• Transferencias bancarias: hasta 7 días hábiles.

Los plazos exactos dependen del operador de pago; Alpha Tech procesa el reembolso de su lado dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la aprobación.

8. Casos excluidos

No procede devolución ni reembolso en los siguientes casos:

• Productos personalizados (porta strips con nombre, modelos con configuraciones específicas) una vez producidos.
• Servicios o sesiones ya prestados conforme a lo pactado.
• Materiales didácticos abiertos o utilizados.
• Productos dañados por mal uso, golpes, líquidos o manipulación inadecuada.
• Productos sin embalaje original o con signos de uso.